返品規定 / ご注文のキャンセル / 商品の交換
ご注意：
Zanduma.com の商品は受注生産となります。ご注文の際は、ご希望のサイズを必ずお確かめください。各商品のサイズは商品ページに記載されています。お客様の誤注文によるサイズ違いは返金・返品できませんので、必ずサイズをご確認ください。
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ご注文のキャンセル
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商品は受注生産のため、以下の条件に該当するご注文はご注文後のキャンセルはできません。以下の場合は、ご注文は返金またはストアクレジットの対象となりません。
- 購入者都合
- 誤って注文された商品
- サイズ、色、性別、またはデザインを誤って注文された商品
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交換
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配送中の破損：
万が一、破損が発生した場合：
- 商品到着後7日以内に、破損した商品と梱包材の鮮明な写真を複数枚撮影してください。お早めにご連絡ください！
- 注文番号と写真をinfo@zanduma.comまでメールでお送りください。
- 破損が配送業者またはZandumaの責任であると判断された場合は、無料で交換品をお送りいたします。
欠陥品または不良品：
商品に欠陥または不良品がある場合：
- 商品到着後7日以内に、ご注文番号を添えて（お問い合わせページから）当社までご連絡ください。
- 欠陥または不良品は、商品到着後14日以内に当社までご返送ください。返送先住所は下記をご覧ください。
- Zandumaが欠陥または工場出荷時の不具合と判断した商品は、商品代金全額（送料を含む）を返金いたします。
- これらの商品は、ストアクレジットの適用または処理前に、必ずZandumaにご返送ください。検査が必要です。
- サイズ不良：特定のサイズの衣類を注文したのに、異なるサイズが届いた場合は、サイズ不良とみなされ、ストアクレジットの適用対象となります。
- 商品到着後7日以内に、ご注文番号を添えて（お問い合わせページから）当社までご連絡いただき、欠陥または不良品であることをお知らせください。
- 商品は14日以内に下記の住所までご返送ください。ご注文番号を同梱の上、ご返送ください。
Flaw Defect - Zanduma
PO Box #1892
Big Bear Lake, CA 92315